Dica de livro: Economia de Recorrência
No Brasil infelizmente ainda existe muito pouco material que fala sobre assinaturas, então separamos alguns dos principais tópicos de um dos poucos livors que abroda esse tema. O livro “Economia de Recorrência” de autoria do Rodrigo Dantas é um guia para emprendedores que desejam saber mais dos modelo d negócios baseados em receita recorrente. O livro apresenta uma visão geral do modelo de negócios de assinaturas e oferece conselhos práticos para ajudar os empreendedores a criar e manter negócios de sucesso. Seguem um dos principais temas abordados no livro:
- Conceito de economia de recorrência: explica por que as empresas estão adotando cada vez mais esse modelo de negócio.
- Beneficios da economia de recorrência: o autor explica os principais benefícios de adotar o modelo de negócio de assinaturas, incluindo receita previsível e maior fidelidade do cliente.
- Experiência do cliente: detalha por que a experiência do cliente é fundamental para o sucesso de um modelo de negócio de assinaturas e oferece conselhos práticos para melhorar a experiência do cliente.
- O que é economia de recorrência? O livro aprofunda o conceito de economia de recorrência e descreve como ela funciona.
- Gestão financeira de um clube de assinatura: um dos tópicos crucias para a vida de um clube de assinatura, no livro o autor escreve um guia prático para gerenciar a finanças de uma empresa de assinatura, incluindo como calcular o valor do cliente e como gerenciar os custos.
- Captação de clientes: o autor explica como adquirir e reter clientes em um modelo de negócio de assinaturas, incluindo estratégias de marketing e dicas para aumentar a retenção de clientes.
- Precificação da assinatura: Apresenta um guia prático para criar e precificar um produto de assinatura, incluindo a definição de preços e o teste de preços.
- Modelos de negócios de assinaturas existentes: apresenta os diferentes tipos de modelos de negócios de assinaturas, incluindo os modelos de acesso, conteúdo e curadoria.
- Sucesso de clube de assinatura: o autor apresenta a mentalidade necessária para ter sucesso em um modelo de negócio de assinaturas, incluindo o foco no cliente e a obsessão pela melhoria contínua.
Em resumo, o livro “Economia de Recorrência” de Rodrigo Dantas é um guia prático para empreendedores brasileiros que desejam criar e manter modelos de negócios baseados em receita recorrente. O livro apresenta uma visão geral do modelo de negócios de assinaturas e oferece conselhos práticos em áreas como criação de produtos, aquisição e retenção de clientes, gestão financeira e mentalidade empresarial. É uma leitura essencial para qualquer pessoa interessada em criar um negócio de assinatura bem-sucedido.
Boa leitura!
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10 motivos para uma floriculutura montar um clube de assinaturas
Se você já tem uma floricultura e gostaria de aumentar suas vendas atráves montando um clube de assinatura de flores, é uma ótima ideia para expandir seus negócios e fidelizar clientes. Aqui estão 10 motivos para considerar para avaliar se vale a pena ter um clube de assinatura de flores:
- Fidelização de clientes: O clube de assinatura pode ser uma excelente maneira de fidelizar clientes, já que eles receberão flores regularmente e se sentirão mais conectados à sua empresa.
- Receita recorrente: Ao oferecer um serviço de assinatura, você terá uma receita recorrente e previsível, o que pode ajudar a estabilizar suas finanças.
- Controle de estoque: Com um clube de assinatura, você tem um melhor controle de estoque, pois sabe quantas flores precisa para cumprir as assinaturas. Isso pode evitar o excesso de estoque ou a falta de flores.
- Logística: É importante considerar a logística envolvida na entrega de flores para os assinantes. Certifique-se de que tem uma estrutura eficiente para garantir a entrega das flores em dia e em boas condições.
- Custo: Considere o custo envolvido na criação e manutenção do clube de assinatura. Isso pode incluir marketing, embalagem, logística e atendimento ao cliente. Verifique se os custos são viáveis e se você pode ter um lucro adequado. Imagem: as flores devem sempre estar com uma boa apresentação.
- Embalagem: para manter o assinante satisfeito, você terá sempre que entregar as flores com uma boa aparencia visual, para isso é recomendado caprichar no embrulho das flores ou contratar uma caixa com um visual atraente.
- Escalabilidade: Com uma clube de assinautra você poderá genhar mais escala recorrente para comprar as flores e isso poderá gerar maior poder de compra e consequentemente preços menores.
- Produto: Um ponto importante é variar as flores enviadas para sempre agradar o cliente e assim mante-lo como assinante.
- Diversificação: Com o clube de assinatura você terá vendas recorrentes que não dependem de datas comemorativas, isso dará uma estabilidade minima garantida no fluxo de caixa.
- Oportunidades: como o clube de assinatura é vendas recorrentes, você poderá aproveitar as promoçoes de flores dos fornecedores sem que você tenha problema das flores estragarem, pois você já terá a previsibilidade de flores que foram vendidas para seus assinantes.
Um fator crucial antes de montar um clube de assinatiura éavaliar a concorrência, para isso é preciso pesqusiar se já existem outros clubes de assinatura de flores na sua região e avalie se há espaço para a sua empresa nesse mercado.
Em resumo, ter um clube de assinatura de flores pode ser uma ótima ideia para expandir seus negócios e fidelizar clientes, mas é importante considerar todos os pontos acima antes de tomar uma decisão.
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Modalidades de logística para Clubes de assinaturas.
Um dos pontos mais críticos para os clubes de assinatura é a parte logística, pois o Brasil é o quinto maior país do mundo em dimensões territoriais e infelizmente possui uma estrutura logística limitada, com diversos gargalos e muita concentrada na malha rodoviária.
Foto – Muitas estradas no Brasil estão em péssimo estado.
Nesse cenário, a infra-estrutura logística do país impacta diretamente o relacionamento dos clubes de assinatura com os assinantes, pois o processo de entrega dos kits se torna um desafio enorme envolvendo diversos fatores.
Os clubes de assinatura têm algumas alternativas de logística que podem utilizar, porém todas afetam diretamente o preço final dos kits e tem seus pró e contras conforme mostra a tabela abaixo.
Tabela – Alternativas de logística para os clubes de assinatura
Numa primeira análise os Correios para o mercado nacional sempre parece ser bem atrativa se comparado as alternativas, se considerarmos: preços, tempo de entrega e área de entrega. Porém, um fator importante a ser considerado se dá quanto à gestão dos processos e controle dos mesmos, pois são vistos como o mais difícil das opções e, geralmente, tem mais índices de devoluções do que os outros.
Mesmo com esse cenário os Correios são a alternativa mais escolhida pelos novos Clubes de assinaturas, pois a diferença de custo para volumes baixos é muito favorável se comparado com os outros modelos. Mas a medida que os clubes vão tendo mais volumes eles começam a migrar para outras alternativas que são possuem mais controles como por exemplo o modelo Mix, que é o mais utilizado pelos grandes Clubes brasileiros. Em qualquer das modalidades da tabela a chance de reclamações existem e os clubes de assinatura precisam:
1 – Explicar muito bem para os clientes todos os passos da entrega.
2- Ter um guia de respostas freqüentes sobre o processo de entrega.
3 – Sempre enviar os kits com código de rastreamento.
4 – Gerenciar as expectativas mantendo os clientes atualizados da localização dos kits.
5 – Resolver rápido quando tiverem problemas.
Para resumir o processo de entrega do kit é um tópico que os Clubes de assinatura precisam dar muita atenção, pois com certeza terão muitas reclamações, mas o importante é resolver rápido e evoluir o processo ao longo do tempo.
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Comparação entre do custo do Kit de um Clube de assinatura?
Um fator muito importante sobre os kits dos clubes de assinatura é que os clientes, instintivamente, sempre querem ter a sensação de terem feito um bom negócio. Neste contexto, um fator crucial é o preço do total agregado dos produtos do kit, pois sempre que possível os clientes vão comparar os preços dos itens que receberam no kit com os valores de mercado no geral, a fim de verificar se estão pagando o menor valor. Por exemplo, se um cliente assina um clube de assinatura de vinho que ele tem um plano que paga R$69,90 por mês por um kit com uma garrafa de vinho, ao receber o vinho do mês o cliente vai na internet e vê se o vinho que recebeu custa menor do que a assinatura dele. Se for menor ele ficará se sentido favorecido, porém se for menor ele se sentirá prejudicado e colocará em dúvida se vale a pena continuar assinante desse clube de assinatura. Ele até pode, mesmo assim, continuar adepto ao clube, por valorizar a curadoria/experiência ou comodidade que este clube lhe proporciona.
Foto: Clientes comparam os custos de produtos.
Esta prática de busca comparativa de preços em inglês se chama “COGS” – Cost Of Goods Sold e traduzindo para o português é conceituado como “CDBV” – Custo dos Bens Vendidos. O processo de avaliação CDBV pelos assinantes varia muito conforme o modelo do clube de assinaturas(Conveniência ou Curadoria), pois quanto maior a surpresa/experiência do clube de assinatura mais o cliente aceita pagar uma valor mais elevado do que o mercado em geral; porém, se o clube de assinaturas é classificado como ‘de conveniência’, o cliente quer pagar menos do que o mercado em geral. Ou seja, os assinantes de clubes de experiência aceitam melhor os kits que contenham preços mais elevados que o mercado, enquanto assinantes de clubes de conveniência buscam sempre pagar menos.
O entendimento desse mecanismo é vital para que os clubes de assinatura mantenham seus assinantes satisfeitos, lembrando que o cliente sempre faz o cálculo do produto principal e demais custos do kit: frete, impostos, taxas, entre outros. Uma das alternativas para os clubes de assinatura é fazer parcerias com marcas tidas como “chave” para o negócio e, com isso, conseguir oferecer condições mais atrativas ou, até mesmo, incluir brindes exclusivos que ajudam os assinantes a não fazerem o CDBV e se sentirem prejudicados.
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Quando surgiram os Clubes de assinatura?
Muitas pessoas acham que os clubes de assinatura são recentes e que surgiram com a internet, porém a verdade é bem diferente. Os primeiros clubes de assinatura surgiram por volta de 1.500 quando os editores de mapas europeus vendiam assinaturas de atualizações de mapas. Ou seja, periodicamente, os clientes recebiam novos mapas mostrando os territórios que foram expandidos, perdidos ou conquistados pelos países da Europa.
Foto: Mapas dos territórios dos países.
A partir daí o modelo de assinatura foi se expandiu e foi sendo aplicado principalmente aos produtos de informação como jornais, revistas, livros e produtos de concessionárias (água, luz e telefone).
Nos anos 2000 as empresas de tecnologia iniciaram uma nova fase para os modelos de assinatura, impulsionado pelos produtos digitais. Na área de software teve início da modalidade Software como Serviço, conhecido em inglês por SaaS (Software as a Service), oferecido por empresas como Salesforce e Adobe. Já na área de streaming de multimídia surgiram empresas como Spotify e Netflix.
Foto: Salesforce uma das pioneiras no modelo SAAS.
Mais recentemente com o avanço da internet, reduções de custos na área de logística e mudança no comportamento do consumidor favoreceram o fortalecimento do modelo de Clube de assinatura de produtos físicos, como: Leiturinha, Tag Livros, Wine, Clube do churrasco, etc.
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O que é Caixa de assinatura?
Caixa de Assinatura é um modelo de negócio de assinatura que oferece uma recorrência de produtos físicos entregue para os assinantes, presentes em vários segmentos, tais como: bebidas, alimentos, brinquedos, papelaria, artigos de beleza, entre outros. O processo de assinatura possui três etapas principais:
- O cliente faz uma pesquisa e escolhe o plano que melhor lhe agrade conforme seus interesses.
- Depois ele decide a periodicidade (exemplo: diária, semanal, mensal, anualmente, etc.);
- O cliente efetua o pagamento e assim o mesmo começará a receber o kit no endereço informado.
As caixas de assinatura possuem três classificações principais:
- Assinatura de curadoria: Quando um cliente compra uma assinatura de curadoria, ele sempre se surpreenderá com os produtos entregues. Normalmente, eles são escolhidos com base nas suas preferências e essa é uma opção comum para empresas de alimentos, beleza e vestuário. Exemplos desse tipo de assinatura no Brasil: Wine
- Wine(vinhos)
- O2box(corrida)
- Coffee & Joy(Café)
- DoxaBox(Religioso)
- Caixa Colonial(Comidas típicas).
Foto: Kit do Clube de assinatura Wine
- Assinatura de Reabastecimento: Esta opção ajuda os clientes a reabastecer os itens que usam regularmente, economizando tempo e dinheiro. É uma opção comum para empresas que vendem itens de commodities que precisam ser reabastecidos regularmente, como vitaminas ou lâminas de barbear. Caixas de assinaturas nacionais nessa categoria:
- Shopper(Supermercado)
- Clube Mantiqueira(ovos)
- Supermercado Now(Supermercado)
- Petlove (Produtos para pets)
Foto: Kit do Clube de assinatura Mantiqueira
- Assinatura de acesso: dão aos consumidores acesso exclusivo a determinados produtos ou vantagens que eles não podem obter em outro lugar. Esta é uma opção popular para clubes de futebol e marcas exclusivas, no Brasil temos nessa categoria:
- Timão Box (produtos do time de futebol do Corinthians)
- Santos Box (produtos do time de futebol do Santos).
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Mercado global de caixas de assinatura atinge USD 22,7 Bilhões em 2021!
O mercado de caixas de assinatura aumentou exponencialmente nos últimos anos. Cada vez mais os consumidores estão descobrindo a conveniência de ter as coisas entregues diretamente à sua porta. De produtos de beleza a flores e produtos para animais de estimação a produtos eróticos, muitas indústrias se ramificaram no mundo das caixas de assinatura, e é um modelo de negócios que se mostrou promissor para milhares de empresas.
Um fator que impulsionou esse mercado foi à pandemia, pois ela forçou as pessoas a ficarem confinadas e elas precisavam de um modo seguro de entrega. Isso gerou uma a crescente demanda para as empresas de caixa de assinatura e ajudou o mercado a evoluir.
De acordo com um estudo do IMARC, em 2021, a receita do mercado global de caixas de assinatura foi avaliada em USD 22,7 bilhões e eles prevêem que o mercado cresça a uma taxa de crescimento média anual de 18,3% durante 2021-2027, com isso eles acreditam que o mercado atingirá por volta de USD 65 Bilhões em 2027. Segundo o relatório os segmentos que tem mais empresas de caixa de assinatura são:
• Saúde e fitness
• Alimentos e Bebidas
• Vestuário
• Cuidados Pessoais e Cosméticos
• Educação e Livros
O crescente número de usuários de Internet, indústria móvel prosperando e a expansão da IoT (Internet das Coisas) ajudaram a impulsionar ainda mais o crescimento do mercado de caixas de assinatura. Com isso as empresas de caixa de assinatura têm investido muito em conteúdos digitais, publicidades on-line e influenciadores.
Importante ressaltar que alguns segmentos do mercado de serviços de caixa de assinatura já estão inundados por concorrentes do mesmo tipo de produto. Olhando para esse cenário, as empresas entrantes e estabelecidas começaram a segmentar ainda mais para produtos de nicho e assim ao fornecer produtos que não estão facilmente disponíveis no mercado, as empresas conseguem atingir um público-alvo específico.
A crescente demanda de produtos estrangeiros também impulsionou o desenvolvimento do mercado de caixas de assinatura. O modelo de serviço de caixa com curadoria foi bem sucedido em atender essa demanda, pois permitiu que os clientes recebessem diferentes produtos através da assinatura mensal.
Esse cenário atual positivo e com um futuro promissor gerou interesse para criação de novas empresas e também de diversificação de canal de vendas nas empresas tradicionais de varejo, com isso vamos ver uma grande movimentação nesse mercado e o maior beneficiado será o consumidor!
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