Comparação entre do custo do Kit de um Clube de assinatura?
Um fator muito importante sobre os kits dos clubes de assinatura é que os clientes, instintivamente, sempre querem ter a sensação de terem feito um bom negócio. Neste contexto, um fator crucial é o preço do total agregado dos produtos do kit, pois sempre que possível os clientes vão comparar os preços dos itens que receberam no kit com os valores de mercado no geral, a fim de verificar se estão pagando o menor valor. Por exemplo, se um cliente assina um clube de assinatura de vinho que ele tem um plano que paga R$69,90 por mês por um kit com uma garrafa de vinho, ao receber o vinho do mês o cliente vai na internet e vê se o vinho que recebeu custa menor do que a assinatura dele. Se for menor ele ficará se sentido favorecido, porém se for menor ele se sentirá prejudicado e colocará em dúvida se vale a pena continuar assinante desse clube de assinatura. Ele até pode, mesmo assim, continuar adepto ao clube, por valorizar a curadoria/experiência ou comodidade que este clube lhe proporciona.
Foto: Clientes comparam os custos de produtos.
Esta prática de busca comparativa de preços em inglês se chama “COGS” – Cost Of Goods Sold e traduzindo para o português é conceituado como “CDBV” – Custo dos Bens Vendidos. O processo de avaliação CDBV pelos assinantes varia muito conforme o modelo do clube de assinaturas(Conveniência ou Curadoria), pois quanto maior a surpresa/experiência do clube de assinatura mais o cliente aceita pagar uma valor mais elevado do que o mercado em geral; porém, se o clube de assinaturas é classificado como ‘de conveniência’, o cliente quer pagar menos do que o mercado em geral. Ou seja, os assinantes de clubes de experiência aceitam melhor os kits que contenham preços mais elevados que o mercado, enquanto assinantes de clubes de conveniência buscam sempre pagar menos.
O entendimento desse mecanismo é vital para que os clubes de assinatura mantenham seus assinantes satisfeitos, lembrando que o cliente sempre faz o cálculo do produto principal e demais custos do kit: frete, impostos, taxas, entre outros. Uma das alternativas para os clubes de assinatura é fazer parcerias com marcas tidas como “chave” para o negócio e, com isso, conseguir oferecer condições mais atrativas ou, até mesmo, incluir brindes exclusivos que ajudam os assinantes a não fazerem o CDBV e se sentirem prejudicados.
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O que é Caixa de assinatura?
Caixa de Assinatura é um modelo de negócio de assinatura que oferece uma recorrência de produtos físicos entregue para os assinantes, presentes em vários segmentos, tais como: bebidas, alimentos, brinquedos, papelaria, artigos de beleza, entre outros. O processo de assinatura possui três etapas principais:
- O cliente faz uma pesquisa e escolhe o plano que melhor lhe agrade conforme seus interesses.
- Depois ele decide a periodicidade (exemplo: diária, semanal, mensal, anualmente, etc.);
- O cliente efetua o pagamento e assim o mesmo começará a receber o kit no endereço informado.
As caixas de assinatura possuem três classificações principais:
- Assinatura de curadoria: Quando um cliente compra uma assinatura de curadoria, ele sempre se surpreenderá com os produtos entregues. Normalmente, eles são escolhidos com base nas suas preferências e essa é uma opção comum para empresas de alimentos, beleza e vestuário. Exemplos desse tipo de assinatura no Brasil: Wine
- Wine(vinhos)
- O2box(corrida)
- Coffee & Joy(Café)
- DoxaBox(Religioso)
- Caixa Colonial(Comidas típicas).
Foto: Kit do Clube de assinatura Wine
- Assinatura de Reabastecimento: Esta opção ajuda os clientes a reabastecer os itens que usam regularmente, economizando tempo e dinheiro. É uma opção comum para empresas que vendem itens de commodities que precisam ser reabastecidos regularmente, como vitaminas ou lâminas de barbear. Caixas de assinaturas nacionais nessa categoria:
- Shopper(Supermercado)
- Clube Mantiqueira(ovos)
- Supermercado Now(Supermercado)
- Petlove (Produtos para pets)
Foto: Kit do Clube de assinatura Mantiqueira
- Assinatura de acesso: dão aos consumidores acesso exclusivo a determinados produtos ou vantagens que eles não podem obter em outro lugar. Esta é uma opção popular para clubes de futebol e marcas exclusivas, no Brasil temos nessa categoria:
- Timão Box (produtos do time de futebol do Corinthians)
- Santos Box (produtos do time de futebol do Santos).
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